吴绍明：实施品牌战略践行企业社会责任，推动汽车工业健康可持续发展
2013-09-11 11:12:57 来源: 中国汽车工业信息网
为什么一定讲品牌呢？咱们都去过德国，马上法兰克福要开展会了，看德国各个城市发展史，二战之后好多城市，只有海德堡之外，几乎夷为平地了，夷为平地了能够发展这么快，可持续发展这么好，甚至金融危机的时候，德国在欧洲还是一枝独秀。
总结起来对于企业来讲，要想可持续发展应该有什么，就是企业废了，我们应该有什么？德国的品牌在战后几乎没有新的品牌，都是老品牌。所以品牌的积累在用户心目中的地位，特别是品牌背后的支撑、软支撑是可持续的。
所以说今天主要是跟大家报告两个方面，第一是把一汽从2010年以来新一轮的品牌战略跟大家报告一下，第二方面谈一下个人的体会。
从2010年开始，一汽作为转折点，从制造产品向精英品牌转变。每个企业历史发展阶段不一样，有的企业没到历史阶段，有的企业不是经营品牌，也是不段提升品牌。
上次上海的时候我亲身讲过这个题目，我是从微增长的时候讲的，就是这几年微增长，品牌好的再怎么微增长仍然是高增长，所以品牌对于一个企业的可持续发展太重要了。
2010年4月份车展上一汽发布全新品牌战略，当时董事长阐述了品牌战术核心和未来规划，同时把一汽整个企业内涵进行了发布，发布品质技术创新，可以这么说，一个品牌对于中国品牌，今年就是用国家的概念提出来，中国品牌要想打造得从品质开始，让技术有竞争优势。
大家首先想到都是技术创新，但是当时提对来，对于一汽发展60年的老国企来讲，对于一汽的品质创新、管理创新内涵更高。
所以说我们叫品质承载责任，这个对客户的责任，创新引领未来，所以当时我们是把这个内涵，下面的图里面，把一汽品牌，各式各样的最后就是变成三把伞，中国一汽商用车LOGO都是一汽鹰，中国一汽的乘用车LOGO是徽章，接下来就是红旗。中国从企业品牌。从“十二五”规划的时候，发展原则是以市场为导向，以品牌为统领，以产品为主线，以体系为支撑，以效益为核心，最后可持续发展，包括品牌提升都是为了提升整个产品的附加值。2011年我们发布了技术品牌，我们叫做蓝图战略。这是在上海2001年发布的，未来汽车发展技术是什么，其中低碳、节能、环保怎么去实现，从技术上支撑一汽的品牌战略，这里面是给大家回顾一环扣一环，技术创造优势，怎么去创造，在战略上定义为蓝图战略。一个是传统节能，第二个是新能源。
所以说在传统节能上，我们从动力高效，从轻量化、从低组整车、智能控制，能够想到，能够解决的都得做工作，不单单是动力，这几年走过来，我们“十二五”是第三年了，传统节能上我们的潜力非常大，而且我的一个观点，不把传统车做好，新能源车做不好。
作为整车厂来讲，从技术管理学角度是四大管理，第一是能源管理，怎么高效，第二是热管理，只要有能源交换，就有热产生。第三是安全管理，安全管理，车必须安全，安全是首要的。新能源担心就麻烦了，一定要在安全上得安心。最后一个管理是舒适型管理。
在新能源汽车上我们坚持技术上可能，这个是发展原则，经济上可行，环境上可容，这几个字记住可能，但是技术上不好实现，另外经济上不可行，总靠国家补贴，对一个企业来讲不叫经验可行。一定要能找到特斯拉，很多能走出经济可行，不单单是技术上的问题，包括整个模式上的问题，无论是经营模式，还是营销模式都需要实现整个价值链。
环境上可容，新能源本身就是为了环境，主要就是环境的支撑，咱就说特斯拉卖到中国来，然后去哪充电？这个后续服务都得跟上，所以这个原则是一步步的往下做。我们也认为也是科技发展一方面，我们也都在做。
大家对一汽期望值比较高，觉得我们比较慢，但是我们按照这几个原则做，但是在电动车示范城市里面有长春，长春当时选一个很重要的是北方一个城市，我们锂电池的低温特性大家都知道，长春不行了。一试验从十度几个小时到现在做到二十度几个小时，长春去年冷的时候零下30度，这个就得靠保温和加热，这个又废电，老百姓没有车库，所以公共用车有车库还行，但是吃饭几个小时出来开不了也不行，这个电池低温性，高温性也不行，还得靠冷却，简单回顾一下2011年。
到了2012年，我们在北京钓鱼台发布了红旗品牌战略，红旗这个品牌作为高端品牌，单独进行了发布，包括红旗的整个品牌内涵，包括红旗的下一步发展，这次问我也有品牌发展规律，肯定是一步一步系列化。
就像奔驰一样，奔驰高端A级什么时候才开始做？我们今年新的一轮品牌规划这里不展开了。
我们红旗的整个内涵就是大气、尊贵、经典，作为国车的大气风范，可能从4月底开始，咱们接待外宾都开始使用L5。不单单是对红旗，所以尊贵经典怎么样传承品牌基因，引领国际化发展，这个是引领中国品牌的发展，后续的车型也在做。
包括后续的服务，我们承诺四年十万公里，这个是国内第一家，这个是红旗品牌战略。
同时在2012年要支撑整个品牌战略，我们当时是讨论的时候，本来品牌、技术、创新服务，要想把服务作为支撑品质技术创新来解决，所以把品牌战略里的服务品牌叫做全品质关爱。
首先已经有品质了，通过服务也要把品质体现出来。当时提出来全品质关爱，无论何时何地何事，中国一汽将以专业化的高品质服务，细致入微的个性化关爱满足客户需求，践行品牌承诺。
全品质关爱，“全”字，我们整个体系支撑，不是说光靠服务人员，整个的服务品牌打造也是一步一个台阶。
这几年一直做的工作就是渠道，包括整个标识都在做，红旗是起步从展示店开始做的。服务每个展示店和服务铺到哪，我们红旗走到哪。我们投放只有九个省，每个月的量是有节奏的铺，而不是全敞开的。这把一汽品牌战略整个情况简单回顾一下。
下面我谈三点认识，第一就是经营品牌一定从市场、客户，特别是从客户价值，满足了客户价值，对客户提升了价值，才能最终获得市场的认可。
从客户的认知到认同，最后才能认可，所以怎么样第一步认知你，第二就是认同你，第三步就是认可你。这样你的品牌知名度、美誉度、最后才能忠诚。我们提出来千标准、万标准、客户满意是标准。
第二就是经营品牌，一定要持之以恒，长期打造是经营品牌的必然过程。耐的住寂寞，耐的住大家的不理解，而且不断的积累，不断的投入，老百姓讲你着急不得，一定把事想好、算好才能干好。想明白了、算明白了才能干明白了。
我记得20年以前大家不理解，要想企业可持续发展岂止20年。经营品牌要全岗位、全过程、全体系的保证。不是说靠一款车，靠一个环节，而是靠意识，我体会就这么三点，面向未来确实对汽车来讲，对于企业来讲，我们挑战很多，挑战也很大，但是挑战和机遇永远是并存的，只要我们面对挑战、能够认识挑战，一定能够找着我们的发展机遇。
品质承载责任，技术创造优势，创新引领未来，一汽在不断进步。